售后服务
售后服务承诺书
本公司是一家具有自主研发能力的专业消防车生产厂家。多年来经公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，早已成立了专业的技术团队；售后服务体系得到了全面的完善。
售前服务：
尊敬的朋友,您在确定购买消防车或其他车型意向前您可以和我电话或者微信邮件等方式联系,说明您的购车标准和要求,我会在最短的时间内和您联系，以及提供详细的车型技术参数与配置介绍,以及消防车出厂价格。
售中服务：
如果您确认了消防车或其他车型产品,我们在凭借您的银行回单（定金）开始进入生产制作流程,中间您如果有任何疑问您都可以和我联系,我将详细解答。车辆经过反复质检测试之后交付客户,用户可完成验收合格之后交付车辆余款即可！
售后服务：
我们会定期对已采购消防车产品安排专员对车辆进行回访！在1年内或者行驶三万公里在排除人为因素情况下，出现问题,包修，24-72小时全国上门维修服务。在质保期易损件均是免费提供！过了质保期也会提供终身质量跟踪服务！解决用户所以用车问题。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司通过了ISO9001－2000质量管理体系认证（注册号05706Q10355ROM）。
二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。
具体服务如下：
1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员：
�、� 由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作；
�、� 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；
�、� 按程序能熟练的操作；
�、� 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。
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